Preguntas frecuentes

Si eres una tienda y estás interesado en nuestras piezas, no dudes en escribirnos a contacto@joyasdepapel.com, y te indicaremos cuáles son nuestras condiciones de venta así como las tarifas al por mayor.

• A través de esta web
Para llenar tu cesta de la compra no será necesario que te registres. Registrarse consiste en rellenar un sencillo formulario y solo será necesario en el momento en que efectúes tu pedido. El hecho de registrarse no comporta ninguna obligación de compra y el proceso puede cancelarse en cualquier momento. Por otro lado recuerda que tus datos serán tratados con total confidencialidad y podrán ser modificados o borrados en cuanto lo desees. Para mas información consulta nuestra política de privacidad.

• Puntos de venta
También se pueden adquirir nuestras piezas en diversas tiendas distribuidas a lo largo de la geografía española así como otros países. Puedes ver el listado completo de tiendas en la sección PUNTOS DE VENTA.

El proceso de compra será guiado por la propia web de un modo muy sencillo. En tu cesta de la compra introduces los artículos que deseas y automáticamente aparecerá el precio de cada uno (IVA incluido) y la suma del pedido.
Los portes serán gratuitos para envíos nacionales a partir de compras superiores a 35€. En el caso de no llegar al pedido mínimo, se sumarán gastos de envío por valor de 5€.
A continuación comprueba que todo está correcto: datos personales, dirección de entrega, importe del pedido, y podrás proceder al pago.
Disponemos de las siguientes modalidades de pago: tarjeta de débito o crédito, ingreso/transferencia bancaria, Paypal o contrarreembolso (en el caso de escoger el pago por contrarreembolso tendrá un coste de 5€ adicionales en el pedido).
Una vez completado el proceso se te enviará un correo electrónico de confirmación.

En cuanto tengamos constancia del pago, procederemos a la producción de las piezas si es que no están en stock, por lo que tras la confirmación del pedido, hasta su envío transcurre como máximo una semana.
Una vez enviado el pedido, será entregado en su puerta en el plazo de 24/48 horas mediante una empresa de transportes. Si en ese momento no hubiese nadie en el domicilio para recibir el pedido, recibirás un aviso de la agencia de transporte para coordinar una nueva entrega. Los envíos a destinos insulares se realizarán por correo certificado.

Para pedidos con envíos internacionales por favor ponerse en contacto con nosotros a través del mail contacto@joyasdepapel.com.

En caso de que decida cancelar el pedido tiene 24 horas desde la formalización del mismo, pasado ese tiempo no se admitirán cancelaciones.

Una vez recibido el pedido tienes 2 días para comunicarte con nosotros y cursar una devolución.
En el caso improbable de que haya algún defecto en el artículo, éste será cambiado por otro igual o muy similar (ya que al ser artesanos hay muchas piezas únicas), y correremos con los gastos de envío del cambio.
Si por cualquier razón, al recibir el pedido cambias de idea y quieres devolverlo, no hay problema siempre que el artículo esté sin usar y en perfectas condiciones. Nos lo envías especificando “Devolución” y nosotros te enviamos otro artículo que escojas o te devolvemos el dinero, pero lógicamente, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Ten en cuenta que al llegar los artículos pasarán un control de calidad antes de autorizar la devolución.

Todas nuestras piezas son personalizables en cuanto a color, tamaño... En la tienda online se muestran algunas variaciones posibles de cada pieza, pero no son las únicas, si deseas alguna en concreto consúltanoslo. 
Por supuesto, si buscas algo que no está en la web, escríbenos y veremos si es posible la realización de la pieza. Varios de los modelos son el resultado de "retos", y algunos de ellos puedes verlos en la sección ENCARGOS.
Para cualquiera de estas consultas, dirígete a nosotros a través de la sección CONTACTO

Los datos solicitados para el registro de cuentas de joyasdepapel.com y prixel.es son los mínimos exigidos para poder emitir una factura legal. No se solicitará ningún otro dato que no sea relevante para este aspecto.
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La presente página, joyasdepapel.com y prixel.es son titularidad de Diego Ante en representación de ANTE CB con CIF E27781483, estando domiciliada en C/Tomás Mirambell 80, 36340 Nigrán (Pontevedra). Se puede contactar al teléfono: 668 835 401 o en contacto@joyasdepapel.com.
Diego Ante pertenece a la Asociación Galega de Artesáns (AGA, con domicilio en A Coruña, galegadeartesans.org).

2º.- Sobre el contenido de la página.
La presente página tiene como finalidad la venta de los productos del taller de manipulado de papel Joyas de Papel y la difusión de fotografías, textos y datos de productos del taller Joyas de Papel y de sus colaboradores.
El titular de la página es propietario, de todos los productos expuestos, y cuenta con los derechos de explotación sobre cuantas imágenes, textos y datos se difunden en la presente página, actuando con licencia suficiente otorgada por sus autores.
Todas las imágenes e ilustraciones están registradas legalmente, y el copyright de los autores les confiere protección, tanto por la legislación española, como por la comunitaria; pudiendo constituir su vulneración un delito tipificado en el código penal.
Está prohibida toda difusión, distribución y copia; lucrativa u onerosa, tanto referida a los productos ofertados, a las imágenes en ellos estampados, y a cualesquiera imágenes, textos y datos recogidos directa o indirectamente en el sitio y páginas web.
En defensa de los derechos de propiedad intelectual y marca, y del copyright, los autores cuyas obras sean expuestas de algún modo en la página, pueden interponer todas las reclamaciones que crean necesarias, de acuerdo a las garantías establecidas en la ley de propiedad intelectual. Todo ello sin perjuicio de las acciones que competen al titular de la página en defensa de sus propios derechos y los que le confiere la titularidad de la página y dominio.
Es deber del usuario la utilización diligente y responsable tanto del sitio web, como de sus contenidos y los enlaces que puedan existir.
El titular de la presente página no tiene responsabilidad alguna por los contenidos de los enlaces a los que pueda dar paso esta página.

3º.- Sobre la compraventa.
Para la adquisición de productos es necesario el registro previo del comprador. Los datos que se solicitan son imprescindibles para la gestión de la compra. El tratamiento de los datos se acomoda a las prescripciones de la Ley de Protección de Datos (LO 15/1999), siendo ANTE CB la responsable del fichero y archivo debidamente inscrito en el registro de la APD. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición se puede realizar en el domicilio designado al inicio como de la titular del dominio y página.
El precio de los productos incluye ya los tributos e impuestos que puedan ser aplicables. Asimismo el precio mostrado de los productos debe incrementarse en 5€ por gastos de envío.
El pago se puede realizar mediante la pasarela de pago seguro con tarjeta de débito o crédito del Banco BBVA, mediante PayPal, por transferencia bancaria o por contrarreembolso.
En caso de pago por transferencia la compraventa no se considerará perfeccionada hasta la confirmación de la misma. A partir de entonces se procederá a la gestión de la entrega. En caso de que en cinco días no resulte confirmado el traspaso se anulará la venta, y el producto elegido volverá a ser puesto en la pasarela de oferta.
Una vez realizado el pago, en el plazo de siete (7) días hábiles se entregará el producto. Dicha entrega se efectuará por medio de una compañía de transporte de mercancías.
El titular de la página no se hace responsable de los problemas de entrega que puedan derivar de la propia actividad del transporte (huelgas, averías, imposibilidad meteorológica...).
La factura final se remitirá con el pedido realizado.

4º.- Garantías y reclamaciones.
Sobre el pago:
El pago es gestionado por la pasarela del banco BBVA o por PayPal. Ni el titular de la página, ni la pasarela de pago, ni la entidad financiera pedirán nunca más que una confirmación de seguridad. Se declina cualquier responsabilidad en caso de una actuación negligente del comprador.
El titular de la página no tiene responsabilidad sobre la gestión o cobros que puedan realizar la pasarela de pagos, las entidades financieras y las emisoras de los medios de pago admitidos.
El titular de página cumple todas las normas establecidas en las leyes sobre compraventa, tanto generales, como de defensa de usuarios y consumidores y comercio electrónico.
Sobre los gastos de envío:
Los gastos de envío están establecidos en la cantidad de 5€ por envío. Dicha cantidad se suma al precio mostrado en la pasarela de venta.
Sobre la entrega de los productos:
La entrega de los productos está encomendada y será gestionada por la empresa Nacex o por la que elija el titular de la página.
El titular de la página no se hace responsable de los problemas que puedan surgir en la entrega que deriven de la propia actividad de transporte de mercancías.
En casos especiales la entrega puede realizarse por el propio titular de la página, previo acuerdo con el comprador.
La entrega se realizará en el domicilio designado por el comprador dentro de los datos facilitados en el formulario de registro. Cualquier modificación dará lugar a que se causen nuevamente los gastos de envío, que serán abonados antes de la entrega del producto.
Es responsabilidad del comprador actuar de buena fe y revisar el producto en el momento de su entrega. No se admitirán reclamaciones más allá de dos (2) días tras la entrega. En todo caso el vendedor se reserva el derecho de revisión del buen uso del producto.
Sobre incumplimiento del contrato:
El titular del contrato se reserva el derecho de anular la venta en caso de cualquier incumplimiento por parte del comprador.
En especial, para el caso de pago por transferencia bancaria, cuando no se produzca la confirmación de la misma en el plazo de siete (7) días hábiles la venta se tendrá por no hecha y el producto volverá a aparecer en la pasarela de oferta.
Sobre las reclamaciones:
El titular de la página y los usuarios someten las controversias que puedan surgir a los tribunales españoles, estableciendo la competencia en caso de reclamaciones al titular en los de la localidad de Nigrán (Pontevedra).
Sobre la modificación de las condiciones de uso:
El titular de la página se reserva el derecho de modificar las condiciones de la venta, en especial de los precios, gastos y forma de entrega. En todo caso las ventas se ajustarán a las condiciones existentes en el momento del pago.

5º.- Subrogación de normas:
Cualquier cláusula que pudiera resultar nula de las anteriores será automáticamente sustituida por la mención legal mínima y subsidiaria contenida en las leyes que resulten de aplicación.